Politique de confidentialité

(Perspective Nouvelle)

1. Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le site Perspective Nouvelle sont traitées par :

Steven De Jong
40 chemin de la Colle
13490 Jouques – France
Email : contact@perspectivenouvelle.fr

2. Données collectées

Selon l’usage du site, les données suivantes peuvent être collectées :

a) Données fournies volontairement

Adresse e-mail
Nom ou prénom (si renseigné)
Messages envoyés via les formulaires ou le chatbot

b) Données liées à l’utilisation du chatbot

Contenus des échanges et conversations
Identifiants techniques nécessaires au fonctionnement du service

Les conversations sont chiffrées et ne sont utilisées que pour le fonctionnement du service et l’amélioration de l’expérience utilisateur. Pour assurer le fonctionnement du chatbot, les échanges sont transmis de manière sécurisée à un sous-traitant technique (OpenAI), qui traite les données uniquement pour générer les réponses. Ce sous-traitant ne conserve les données que de manière temporaire (30 jours maximum) et ne les utilise pas pour entraîner ses modèles.

c) Données de paiement

Les paiements (crédits, cartes cadeaux, services) sont traités par Stripe.
Aucune donnée bancaire (numéro de carte, cryptogramme) n’est stockée sur le site ou sur ses serveurs.

d) Données techniques et de sécurité

Des données techniques (notamment adresses IP) peuvent être collectées de manière temporaire à des fins de :

sécurité
prévention des abus
protection du site

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées uniquement pour :

fournir les services proposés (chatbot, accompagnement, crédits)
répondre aux demandes envoyées via le site
assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
respecter les obligations légales

Aucune donnée n’est utilisée à des fins publicitaires ou de revente.

4. Durée de conservation

Conversations chatbot

Les échanges réalisés via le chatbot sont conservés afin de permettre à l’utilisateur de retrouver l’historique de ses conversations et d’assurer la continuité du service.

Les conversations actives sont conservées tant qu’elles sont utilisées par l’utilisateur.
L’utilisateur peut supprimer une conversation à tout moment. Cette suppression est définitive et la conversation ne peut plus être récupérée.
Une conversation inactive depuis 365 jours est automatiquement supprimée.
Les données supprimées sont conservées sur nos serveurs pendant une durée maximale de 180 jours à des fins de conformité légale, puis effacées définitivement.
Si une conversation reste inactive pendant plus de 30 jours, le contexte conversationnel hébergé chez notre sous-traitant technique (OpenAI) expire automatiquement. La conversation reste accessible, mais le chatbot peut perdre une partie de la précision liée aux échanges précédents.

Ces données ne sont utilisées que dans le cadre du fonctionnement du service et ne sont jamais exploitées à des fins commerciales ou publicitaires.

Données issues des formulaires

Conservées le temps nécessaire au traitement de la demande

Données de sécurité (logs, adresses IP)

Conservées pour une durée maximale de 90 jours

Données de facturation

Conservées conformément aux obligations légales en vigueur

5. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit à l’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à :
contact@perspectivenouvelle.fr

6. Cookies

Le site utilise uniquement :

des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement

Aucun cookie de mesure d’audience ou de publicité n’est utilisé.

7. Hébergement et sécurité

Les données sont hébergées sur des serveurs situés en Europe, notamment chez Infomaniak. Le traitement des échanges du chatbot fait appel à un sous-traitant technique (OpenAI), dont les données transitent de manière sécurisée et ne sont conservées que de manière temporaire, conformément à leur accord de traitement des données (DPA).

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place pour assurer la sécurité des données :

accès restreints
chiffrement
outils de sécurité et de surveillance

8. Limites du service

Les services proposés sur Perspective Nouvelle ne constituent ni un acte médical, ni une thérapie, ni un conseil juridique ou financier.
Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n’est réalisée sur la base des données traitées.

9. Modification de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques.
La version en vigueur est celle publiée sur le site.